Возврат и обмен

Товар надлежащего качества – это товар без дефектов, повреждений, технически и программно исправный и соответствующий требованиям, установленным для этой категории продукции и условиям договора с потребителем.

Возврат товаров производится в соответствии с Законом Украины «О защите прав потребителей» в течение 14 дней с момента покупки при выполнении всех норм, предусмотренных Законом.

Чтобы вернуть или обменять товар, должны соблюдаться условия его возврата:

• товара нет в Перечне тех, которые не подлежат обмену и возврату
• товар не использовался и сохранился в том виде, в котором его приобрели (товар, не был в использовании и не имеет следов использования: царапин, сколов, потертостей, на счетчике телефона не более 5 минут разговоров, программное обеспечение не претерпело изменений и т.п. товар полностью укомплектован и не нарушена целостность упаковки сохранены все ярлыки и заводская маркировка)
• прошло менее двух недель с момента приобретения товара

Условия возврата товара надлежащего качества:

1. Магазин принимает возврат в течение 14 дней со дня покупки согласно законодательству Украины.
2. Вернуть товар можно в любом нашем магазине или, если Вы из другого города, отправив Новой Почтой – г. Винница ул. Келецкая 122А.
3. До возврата принимаются товар в товарном виде, не бывшие в употреблении. Согласно законодательству Украины, грязный, поношенный или товар с повреждениями не подлежит возврату.
4. Товар можно вернуть или обменять только с полной комплектацией
5. Отправка товара на возврат или обмен службой доставки осуществляется без наложенного платежа!
6. Все товары на обмен или возврат проходят через сервис центр магазина (может занять от 3-7 рабочих дней)
7.Полный возврат товара по причине: не подходит, не понравился или передумал и Т. Д. Осуществляется за счет покупателя!
8. Если прошло более 14 дней при отправке товара Новой Почтой все транспортные расходы за счет покупателя. (гарантийный ремонт)

Товар ненадлежащего качества – товар с любым несоответствием требованиям нормативно-правовых актов и нормативных документов, условиям договоров или предъявляемым к ним требованиям, а также информации о продукции, предоставленной производителем (исполнителем, продавцом). Товар ненадлежащего качества может подлежать обмену (возвращению) в течение гарантийного срока, указанного в прилагаемых к продукции документах.

Условия обмена (возврата) товаров ненадлежащего качества:

1. Если Вы из другого города: Вы посылаете нам товар (на "Обмен или Возврат") службой доставки "Новая Почта", мы ремонтируем или меняем другой товар (Новый). Доставку в случае, если не прошло 14 дней за счет магазина (только обмен), оплачивает наша компания.
2. Если товар не работает, обмен или возврат товара производится только при наличии заключенного сервисного центра, авторизованного производителем, о том, что условия эксплуатации не нарушены.

Какие товары нельзя вернуть?

• Продовольственные товары, лекарственные препараты и средства, предметы сангигиены (зубные щетки, бритвы, расческа)
• некоторые не продовольственные товары (детские игрушки и товары для новорожденных, ткани, метровые ковровые изделия, постельное белье, печатные издания, пиломатериалы, записанные DVD-диски, инструменты для маникюра, педикюра и ювелирные изделия)

Возврат средств осуществляется по итогам рассмотрения обращения в компанию. В случае положительного решения возврат средств производится:

- по безналичному расчету – в течение 3 рабочих дней на указанную банковскую карту.