Повернення й обмін

Товар належної якості – це товар без дефектів, пошкоджень, технічно та програмно справний та відповідний вимогам, встановленим для цієї категорії продукції та умовам договору зі споживачем.

Повернення товарів здійснюється відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів» протягом 14 днів з моменту купівлі при виконанні всіх норм передбачених Законом.


Щоб повернути або обміняти товар, мають бути дотримані умови його повернення:

• товару немає в Переліку тих, які не підлягають обміну та поверненню

• товар не використовувався й зберігся в тому вигляді, у якому його придбали (товар, не був у використанні та не має слідів використання: подряпин, відколів, потертостей, на лічильнику телефона не більш ніж 5 хвилин розмов, програмне забезпечення не зазнало змін і т. ін. товар повністю укомплектований і не порушена цілісність пакування збережені всі ярлики та заводське маркування)

• пройшло менше двох тижнів з моменту придбання товару

Умови повернення товару належної якості:

1. Магазин приймає повернення впродовж 14 днів із дня купівлі згідно з законодавством України.
2. Повернути товар можна в будь-якому нашому магазині або, якщо Ви з іншого міста, відправивши Новою Поштою - м.Вінниця вул. Келецька 122А.
3. До повернення приймаються товар у товарному вигляді, які не були у використанні. Згідно з законодавством України, брудний, поношений або товар із ушкодженнями не підлягає поверненню.
 4. Товар можна повернути або обміняти тільки з повною комплектацією
5. Відправка товару на повернення чи обмін службою доставки здійснюється без післяплати!
6. Всі товари на обмін або повернення проходять через сервіс центр магазину (може зайняти від 3-7 робочих днів)
7.Повне повернення товару з причини: не підходить, не сподобався або передумали і Т. Д. Здійснюється за рахунок покупця!
8. Якщо минуло понад 14 днів під час відправлення товару Новою Поштою всі транспортні витрати за рахунок покупця. (Гарантійний ремонт)

Товар неналежної якості – товар з будь-якою невідповідністю вимогам нормативно-правових актів та нормативних документів, умовам договорів або вимогам, що пред'являються до них, а також інформації про продукцію, надану виробником (виконавцем, продавцем). Товар неналежної якості може підлягати обміну (поверненню) протягом гарантійного строку, зазначеного у документах, що додаються до продукції.

Умови обміну (повернення) товарів неналежної якості:

1. Якщо Ви з іншого міста: Ви надсилаєте нам товар (на "Обмін чи Повернення") службою доставки "Нова Пошта", ми ремонтуємо або змінюємо на інший товар (Новий). Доставку у разі, якщо не минуло 14 днів за рахунок магазину(Тільки обмін), оплачує наша компанія.
    

2. Якщо товар не працює, обмін або повернення товару відбувається тільки за наявності укладеного сервісного центру, авторизованого виробником, про те, що умови експлуатації не порушені.

Які товари не можна повернути?

• Продовольчі товари, лікарські препарати та засоби, предмети сангігієни (зубні щітки, бритви, гребінець)

• деякі не продовольчі товари (дитячі іграшки та товари для новонароджених, тканини, метрові килимові вироби, натільна постільна білизна, друковані видання, піломатеріали, записані DVD-диски, інструменти для манікюру, педикюру та ювелірні вироби)
   

Повернення коштів здійснюється за підсумками розгляду звернення до компанії. У разі позитивного рішення повернення коштів відбувається:

• - за безготівковим розрахунком – протягом 3 робочих днів на вказану банківську картку.